Termos & Condições de Uso da Plataforma Dumenu para os usuários.
Data de atualização: 31 de março de 2023
Tempo de leitura: 30 minutos.

Olá, usuário

Por meio deste documento, são estabelecidos os termos e as condições gerais para a utilização da Plataforma Dumenu (“Plataforma Dumenu”), por Você (“Você”), que é nosso usuário.

Nosso maior objetivo é fazer milhares de pessoas felizes, proporcionando momentos únicos e importantes nos seus dias. O nosso propósito é revolucionar o universo da alimentação por uma vida mais prática e prazerosa! Nos enche de orgulho auxiliar a alavancar diversos negócios de inúmeros estabelecimentos parceiros.

Chega mais e vem conferir como funciona o nosso serviço! 🙂

#SuaResponsabilidade
Esperamos de você uma comunicação respeitosa e não agressiva com os Estabelecimentos, Entregadores e o próprio Dumenu, sempre zelando pela ética e integridade. Ponto 2.2

Lembramos que #NãoToleramosNoiFood qualquer forma de preconceito, assédio, bullying e incitação à violência. As condutas que envolverem homofobia, racismo, intolerância religiosa e/ou política, machismo, capacitismo ou qualquer ação que tenha por objetivo diminuir e/ou ofender alguém, estão sujeitas à suspensão ou cancelamento da sua Conta de Usuário em nossa Plataforma Dumenu, sem aviso prévio e sem prejuízo da adoção de medidas judiciais cabíveis. Ponto 10

#SeuDireito
Ao criar uma conta no Dumenu, nós poderemos coletar algumas informações importantes sobre você.

Nós sinalizamos para que você fique tranquilo, pois suas informações de pagamento online são armazenadas somente de forma mascarada pelo Dumenu. Assim, os dados completos de seus cartões não ficam armazenados em nossas bases e suas transações online são feitas com o mais alto padrão de segurança. Ponto 4.9

Nós mostramos como respeitamos a sua privacidade em nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor! Ponto 7

Para saber mais sobre como o Dumenu obtém, armazena, utiliza, compartilha e protege suas informações, confira a nossa Declaração de Privacidade dos Usuários.

Seus dados são seus.
A proteção dos seus dados é muito importante para o Dumenu. Respeitamos a sua privacidade em nossa missão de proporcionar um serviço cada vez melhor!

Essa Declaração de Privacidade descreve como obtemos, armazenamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos as suas informações.

Recomendamos que você conheça as nossas práticas como um todo, mas aqui estão alguns pontos importantes para que você entenda como seus dados são tratados pelo Dumenu:

• Os dados que você cadastra em nossas plataformas são tratados de forma segura.

• Os dados completos de seus cartões não ficam armazenados em nossas bases e suas transações são feitas com o mais alto padrão de segurança.

• Você poderá tirar suas dúvidas e solicitar informações a qualquer momento através da aba Ajuda em nossas plataformas.

• Limitamos o tratamento dos dados para as suas devidas finalidades e em conformidade com a lei.

• Você pode alterar suas preferências de comunicação no próprio aplicativo, mas ainda poderemos contatá-lo para informações sobre o seu pedido.

DICAS DE SEGURANÇA
Para consumidores
Sempre dê preferência a dispositivos e redes de confiança: Cuidado com aparelhos e redes de internet públicas ou compartilhadas, pois aumenta a exposição das suas informações;
Mantenha seu aplicativo atualizado: Quanto mais recente for a sua atualização, mais seguro o seu aparelho está. A falta de atualização abre brechas de segurança que podem ser utilizadas por pessoas mal intencionadas;
Proteja sua conta: nunca compartilhe os códigos que enviamos em seu celular ou e-mail. Isso pode permitir que terceiros acessem sua conta .
Verifique a url: em pedidos via desktop (fora do aplicativo) cuidado com páginas falsas com URLs semelhantes. Confira se a URL e se é criptografada (identificada pela presença do ‘S’ no ‘HTTP’, o https://).
Confira os comentários das avaliações: veja o que outros clientes estão falando sobre o restaurante e seus pratos;
Cadastre seu endereço corretamente: Dê informações precisas sobre o endereço de entrega, com complemento (quando existir) e pontos de referência;
Atenção ao pagar: Ao pagar no ato da entrega do seu pedido verifique se o valor está correto e caso ocorra algum erro durante a cobrança, confira no seu banco/celular antes de pagar de novo;
Nunca cobramos taxas extras: caso você tenha escolhido pagar pelo app/site, não é necessário usar a maquininha ao pegar seu pedido. Também não ligamos por telefone para falar sobre taxas adicionais;
Cheque o lacre e as condições da refeição: Cheque se a refeição está devidamente lacrada e se as condições do pedido estão em conformidade com o cardápio do restaurante;;
Nos avise: se a refeição não chegou ou teve algum problema nos procure para ajudar a entender como resolver.

dumenu.com@gmail.com

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